Política de reembolso

Direito de livre resolução

Tens 14 dias de calendário a contar da receção da tua encomenda para desistir da compra sem necessidade de justificação. Para isso, escreve-nos para info@nagomiritual.com indicando o teu nome, o número da encomenda e os produtos que queres devolver. Podes usar este modelo:

«À atenção de Alejandro Santiago González (Nagomi Ritual), Calle Celia Lozano 10, 03203 Elche, Espanha, info@nagomiritual.com: pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do seguinte bem: [produto], encomendado em [data] / recebido em [data]. Nome: [nome]. Morada: [morada]. Data e assinatura (apenas se enviado em papel).»

Produtos abertos

Por motivos de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções de frascos que tenham sido abertos ou cujo selo tenha sido retirado após a entrega (artigo 103 da Lei Geral espanhola de Defesa dos Consumidores e Utilizadores).

Como devolver

Envia o produto, por abrir e na caixa original, para a morada que te indicaremos por email, no prazo de 14 dias a contar da comunicação da desistência. Os custos de devolução são suportados por ti, exceto se o produto tiver defeito ou não for o que encomendaste.

Reembolso

Devolvemos-te o valor pago, incluindo os portes de envio standard, no prazo máximo de 14 dias a contar da comunicação da desistência, pelo mesmo meio de pagamento que utilizaste. Podemos aguardar a receção do produto antes de efetuar o reembolso.

Produtos com defeito ou errados

Se receberes um produto danificado, com defeito ou diferente do que encomendaste, escreve-nos para info@nagomiritual.com com o número da encomenda e algumas fotos. Trocamos o produto ou devolvemos o dinheiro, e os custos ficam a nosso cargo.