환불 정책

청약 철회

주문을 받은 날로부터 14일(역일) 이내에는 이유와 관계없이 구매를 철회할 수 있습니다. 철회를 원하시면 성함, 주문 번호, 반품할 제품을 적어 info@nagomiritual.com으로 보내 주세요. 다음 양식을 사용하실 수 있습니다.

“Alejandro Santiago González(Nagomi Ritual), Calle Celia Lozano 10, 03203 Elche, 스페인, info@nagomiritual.com 귀하: 본인은 다음 상품의 매매 계약을 철회함을 통지합니다: [제품], [날짜] 주문 / [날짜] 수령. 성명: [성명]. 주소: [주소]. 날짜 및 서명(서면으로 보내는 경우에만).”

개봉한 제품

위생 및 건강 보호를 위해, 배송 후 개봉했거나 봉인을 제거한 용기는 반품할 수 없습니다(스페인 소비자 및 이용자 보호에 관한 일반법 제103조).

반품 방법

철회 의사를 알려 주신 날로부터 14일 이내에, 개봉하지 않은 제품을 원래 박스에 담아 이메일로 안내해 드리는 주소로 보내 주세요. 제품에 결함이 있거나 주문한 제품과 다른 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객님께서 부담합니다.

환불

철회 의사를 알려 주신 날로부터 최대 14일 이내에, 기본 배송비를 포함한 결제 금액을 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. 제품을 돌려받은 후에 환불할 수 있습니다.

결함 또는 오배송 제품

파손되었거나 결함이 있거나 주문한 제품과 다른 제품을 받으신 경우, 주문 번호와 사진을 첨부해 info@nagomiritual.com으로 연락 주세요. 교환 또는 환불해 드리며, 비용은 당사가 부담합니다.