Политика возврата средств

Право на отказ

У вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Для этого напишите нам на info@nagomiritual.com, указав ваше имя, номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть. Можно использовать этот образец:

«Вниманию Alejandro Santiago González (Nagomi Ritual), Calle Celia Lozano 10, 03203 Elche, Испания, info@nagomiritual.com: настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующего товара: [товар], заказан [дата] / получен [дата]. Имя: [имя]. Адрес: [адрес]. Дата и подпись (только при отправке на бумаге).»

Вскрытые товары

По соображениям гигиены и охраны здоровья баночки, вскрытые или распечатанные после доставки, возврату не подлежат (статья 103 Общего закона Испании о защите прав потребителей и пользователей).

Как вернуть товар

Отправьте товар невскрытым и в оригинальной коробке по адресу, который мы сообщим по электронной почте, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе. Расходы на обратную доставку несёте вы, если только товар не имеет дефекта или не является заказанным.

Возврат денег

Мы вернём уплаченную сумму, включая стоимость стандартной доставки, не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе тем же способом оплаты, который вы использовали. Мы можем дождаться получения товара, прежде чем произвести возврат.

Бракованные или неверные товары

Если вы получили повреждённый, бракованный или не тот товар, напишите нам на info@nagomiritual.com, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы заменим товар или вернём деньги и возьмём расходы на себя.