Politique de remboursement

Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour te rétracter sans avoir à te justifier. Pour cela, écris-nous à info@nagomiritual.com en indiquant ton nom, ton numéro de commande et les produits que tu souhaites retourner. Tu peux utiliser ce modèle :

« À l'attention d'Alejandro Santiago González (Nagomi Ritual), Calle Celia Lozano 10, 03203 Elche, Espagne, info@nagomiritual.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier). »

Produits ouverts

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les pots ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés (article 103 de la loi générale espagnole de défense des consommateurs et usagers).

Comment retourner

Envoie le produit, non ouvert et dans sa boîte d'origine, à l'adresse que nous t'indiquerons par e-mail, dans les 14 jours suivant la notification de ta rétractation. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Nous te rembourserons le montant payé, frais de livraison standard compris, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de ta rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit avant d'effectuer le remboursement.

Produits défectueux ou erronés

Si tu reçois un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, écris-nous à info@nagomiritual.com avec ton numéro de commande et quelques photos. Nous l'échangeons ou te remboursons, et nous prenons les frais en charge.