Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para hacerlo, escríbenos a info@nagomiritual.com indicando tu nombre, tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar este modelo:

«A la atención de Alejandro Santiago González (Nagomi Ritual), Calle Celia Lozano 10, 03203 Elche, info@nagomiritual.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).»

Productos abiertos

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de tarros que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo devolver

Envía el producto, sin abrir y en su caja original, a la dirección que te indicaremos por email, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a info@nagomiritual.com con tu número de pedido y unas fotos. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nosotros nos hacemos cargo de los gastos.